KOMM AN BORD

Unser wichtigstes Kapital sind unsere Mitarbeiter/innen. Durch unsere Teilnahme an GREAT PLACE TO WORK wissen wir, dass die Kolleginnen und Kollegen COMLINE als fair, nachhaltig, kompetent und innovativ beschreiben. Sie finden uns im Mittelstand, denn damit vereint COMLINE Sicherheit, Flexibilität und Schnelligkeit – für unsere aktuell ca. 500 Mitarbeiter/innen und unsere Kunden, die COMLINE rund um aktuelle IT Themen ihr Vertrauen schenken. Durch unsere Beratung und Dienstleistung mit den Themen Cloud Management, Microsoft, Automatisierung, IoT, SAP S/4 HANA oder Softwareentwicklung machen wir die IT unserer Kunden zukunftsfähig, damit sie ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sind.

DEINE AUFGABEN

Als „Kümmerer/-in“ an einer IT-Serviceanlaufstelle helfen Sie Anwendern bei allen Fragen und Problemen rund um die eingesetzten Endgeräte (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, Smartphones/ Tablets). Darüber hinaus bauen Sie als Teamleiter neben Ihrer operativen Tätigkeit im IT-Service die schon jetzt gute Kundenzufriedenheit weiter aus und optimieren das Angebot des IT-Services in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen.

Client Support im Windows Umfeld (Problemanalyse und Problembehebung)
Installation und Konfiguration betriebsspezifischer Software
Useranlagen / Passwortrücksetzungen, Userumzüge
Mobility Support für Apple IOS-Geräte
Fachliche und organisatorische Leitung eines IT-Serviceteams, inkl. Kapazitätsplanung und Auslastungssteuerung
Qualitätssicherung, Koordination und Überwachung der Arbeitsabläufe
Erstellen von Reports
Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
Onboarding, Training und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Integration von neuen Kunden und Serviceanforderungen

DEIN PROFIL

Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung oder Erfahrung
Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Betriebssysteme Windows 10, Linux
- MS Office
- Hardware: (PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones)
Erste Erfahrung im Bereich Projektorganisation und Teamleitung, z.B. auch im Rahmen einer Stellvertretung
Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche
Zusammenarbeit mit Enterprise Kunden und gehobenen Mittelständlern
30 Tage Urlaub im Jahr
Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
Gesundheitstage
Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop)
Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier)
Familiäres Miteinander und DUz Kultur
Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee) und Obstkörbe in unseren Geschäftsstellen
Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege